気づいたこと。

昨日、とあるお店の社員の対応にブチ切れてましたが、
今日あるスタッフさんと上司の会話に答えみたいなもんがあったような気がした。
サービス業と販売業は違う。
でも接客業はサービス業でもあり、ノルマが課せられる販売業でもある。
どっちに軸足を置くか(僕は前者に置きがちなんですが…)難しいよね。
間違いなく数字は追わなきゃいけないわけだし…。
ってことで昨日の何様だー!は撤回。
お忙しい時にお邪魔してすみませんでした。

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